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LED照明灯饰行业是否已经走进“配灯时代”

时间:2018-09-22 07:49   tags: 行业新闻  

在电商、微商等不断冲击传统销售模式的现今,“如何帮助商家更好地销售产品”成为广大照明灯饰企业正在思考的问题。在此背景下,为了业绩提升,为了用户体验,众多企业纷纷将目光转向了“配灯系统”。
 
 
 
  配灯系统风劲热潮涌
 
  知名品牌成标配 中小品牌初引入
 
  配灯系统是近几年兴起的销售辅助工具,据远景互动创始人李刚介绍,2013年只有少量的照明灯饰企业涉足配灯系统,2014年至2015年涌入一大批一二线品牌开始着手建立配灯系统,到2016年建立配灯系统的则以中小型企业居多。现在越来越多的企业,尤其是灯饰企业达成共识,那就是要拥有属于自己的配灯系统。
 
  整体来看,“配灯系统”大受厂商欢迎,原因有以下:
 
  1、配灯系统理论上能上线企业所有的产品,这对于店面面积有限、库存压力大的商家来说是一大利好;
 
  2、配灯系统能提供情景模拟,包括客厅、卧室等场景的不同搭配方式,此外,目前新开发的“实时取景”,能将品牌产品与用户家里连结起来,让用户体验更直观;
 
  3、配灯系统能设置权限管理,让企业的新品发布不再受到时间、地域的影响,同时能让企业获取更多市场有用信息及大数据统计,进行管理体系建设,从而更为规范地服务商家。
 
  4、配灯系统作为新型销售工具,能在一定程度上帮助终端商家提升销售业绩,进而助力企业更好达成业绩目标。
 
  虽然配灯系统功能多多、便利多多,但它还是有需要完善的地方:
 
  一是场景设置略显粗糙。这也是目前很多照明灯饰企业都在积极完善的领域。
 
  二是安装方式不够便利。据悉,目前配灯系统的安装方式有两种:一是直接下载产品包。海量产品选择直接下载,经销商需要安装内存达到数G的产品包,下载时间长;二是在线销售。选择在线销售,不仅服务器容量需求太大,还对经销商店面的网络环境提出更高的要求。
 
  三是产品选购有待梳理。很多品牌企业由于多年的研发和积累,产品数量多、品类丰富,将全部产品载入配灯系统时,或导致消费者眼花缭乱、选择困难。所以,企业更要妥善做好产品分类、产品搭配,让消费者选择更为便利,帮助经销商更好进行销售。
 
  厂家赋予更多功能 致力实现更多目标
 
  目前,很多照明灯饰企业不再满足配灯系统既有的功能,而是通过规划、研发和投入,赋予配灯系统更多的功能,以期在未来实现更多的目标。
 
  1、满足大需求,实现渠道销售服务。目前来说,配灯系统最直接、最期待的作用还是提升终端销售业绩。如琪朗将配灯系统分为移动配灯展示系统和VR灯饰销售工具。
 
  其中,移动配灯展示系统为门店销售工具,帮助门店提升销售业绩;而VR灯饰销售工具则更多地为多元化销售渠道而服务,VR灯饰销售工具将装饰公司、室内设计师、泛家居企业、房地产开发商融合为一体,让企业的产品前置销售、设计先行。
 
  据了解,VR灯饰销售工具有6大特点:体验前移、模拟真实环境、打破展厅空间局限实现挂样无上限、强大建模技术、定制开发、操作简易。再比如,三雄极光PAK全新导购软件、新特丽配灯系统,也是为了提高导购员销售的实用性及便利性,加大产品成交率而进行研发、升级。
 
  2、贯穿业务链,实现产品销售闭环。配灯系统还能对厂商整个业务链进行良性梳理,让广大厂商在发展中更好协调,如新特丽配灯系统项目。其中,新特丽配灯系统目前主要是销售工具和用户体验系统,以导购员销售软件作为研发方向,未来将打通配灯与生产、下单、分享、服务等系统的连接,使配灯系统与更多的软硬件连为一体,为客户提供一条完整的服务链。
 
  3、收集大数据,建立完善管理体系。配灯系统的大数据功用近两年越来越得到重视。如金达照明O2O项目则包括配灯系统以及其去年开始建立的网上商城,在规划中,金达照明希望拓展配灯系统的功能,比如增加统计工具、支付功能,并将配灯系统并入到企业的整条业务链,配灯系统里面的浏览数据、销售数据、售后数据等均成为企业统计大数据的一部分,整合建成更现代化、更信息化的产品管理和销售体系,这将有利于企业在运营发展中通过市场实际数据进行分析和前期预判,是企业运营加快现代化、信息化的一个过程。
 
  终端渗透率不高 商家期待度不低
 
  据市场调研,当前在终端市场,已经安装配灯系统的商家占比还是比较少的。而促使商家安装配灯系统的原因,主要是:
 
  第一种是企业大力推动,如新特丽大力推动配灯系统普及,目前接近一半的新特丽门店采用了这套系统,未来新特丽将会在全国门店普及该系统。
 
  第二种是商家需求驱动,如e灯快线触摸互动体验机,就是商家为了顺应电商时代发展、拥有更多品牌权限、减轻自身库存负担,而决定进行安装。
 
  对于“配灯系统的作用”,商家均表示,配灯系统对“提高商家销售业绩”“提升用户购物体验”“营造轻松购物氛围”等具有明显助益作用。而企业也表示,多数商家对配灯系统表现出强烈渴望,期待度不低,源于其能实实在在地为商家销售产品提供协助。
 
  尽管配灯系统大受欢迎,但商家也“清醒”地看到配灯系统目前尚需改进的方向:
 
  第一,目前市面上的配灯系统大同小异,比较难看出不同品牌之间的不同特色;
 
  第二,很多配灯系统还停留在图片叠加的初始配灯阶段,并没有更直观地体现出产品的光效果以及在光环境的应用;
 
  第三,销售最主要是与人打交道,如何让配灯系统更为人性化,更能配合导购员销售,是商家们最期待看到的系统改进方向。
 
  企业看法
 
  配灯系统对商家来说是利好消息
 
  三雄极光品牌管理中心经理李全
 
  对于商家来说,“PAK全新导购软件”确实是个利好消息:首先,以往都是捧着样本图册向消费者介绍产品,查找产品也不便利;其次,由于店面面积所限,部分灯具未能一一展示给消费者,无形中对企业业绩造成损失;另外,面对没有购买经验的消费者,商家很难准确地表达灯具的风格以及安装效果。而PAK导购软件的出现,就很好地解决以上问题。
 
  目前“PAK全新导购”软件已经应用到其家居专卖店、家居专卖区。该软件具有6大模块功能,分别是产品系列、产品体验、客户案例、360度体验、体验照相机、全景展厅。消费者通过使用软件,不仅能一键轻松获得不同类型产品相关资料,还能根据自己喜爱的风格搭配灯具。
 
  此前的配灯系统根据风格选购发现安装后差强人意、产品说明书太厚重、没有任何灯具购买经验,等等。在这种背景下,PAK导购软件应运而生。该软件操作使用简单易懂,身后还有专业优质的专卖店导购服务,所以软件一经推出,广受消费者欢迎。
 
  目前在“360度体验”这一项功能下,“PAK导购软件”只能体验一个产品,所以未来将会导入更多产品模型到软件里。另外,PAK导购软件会根据iOS系统的升级进行实时更新,不断提升消费体验。